دراسة حالة · قالب بناء كاسيت المهارات
دراسة حالة:
وكيل سكرتير.
دراسة حالة لتوزيع العمل الإداري اليومي — الجدولة، تقارير المصروفات، فرز البريد الإلكتروني، محاضر الاجتماعات من التسجيلات الصوتية — على فريق من الوكلاء. إنه العمل الذي تتولاه بشكل روتيني إلى حد أنك لا تحسبه أبدًا ضمن "العمل". أرسل رسالة صوتية إلى Discord وأنت خارج المكتب فتصل التعليمة؛ وتعود التقارير صوتًا ونصًا معًا. موجَّهة للأنشطة التجارية الصغيرة والعاملين بمفردهم ممن ليس لديهم الحجم الكافي لتوظيف سكرتير.
وكيل السكرتير يلامس صميم بياناتك الشخصية — تقويمك، وبريدك الإلكتروني، وإيصالاتك. في دراسة الحالة هذه، نحدد مقدار الصلاحية التي ستُسلَّم، مهمة بمهمة، خلال مرحلة المقابلة الأولية قبل الانتقال إلى التصميم.
أداتان فقط
| الأداة | الدور | فكّر فيها كـ |
|---|
| Chat Claude (claude.ai) | يحدد "ما الذي سيتم بناؤه" من خلال المحادثة. يتولى جانب التصميم/المواصفات | جلسة تخطيط مع مهندسك المعماري |
| Claude Code في VS Code | يأخذ التصميم النهائي وينشئ فعليًا الملفات ويكتب الكود | المقاول في الموقع |
سير العمل الأساسي
- تحدث مع Chat Claude → احصل على مواصفات لـ"ما الذي سيتم بناؤه"
- يحوّل Chat Claude تلك المواصفات إلى صحيفة تعليمات (TASK.md)
- سلّم TASK.md إلى Claude Code في VS Code → فيقوم فعليًا ببنائه
- أبلغ عن النتيجة إلى Chat Claude → واحصل على صحيفة التعليمات التالية
- كرر الخطوات 1–4 حتى الاكتمال
جرد العمل السكرتاري (نقطة انطلاق للمقابلة)
قول "أريد سكرتيرًا" سهل، لكن صياغة ما تريد تسليمه فعليًا في كلمات أصعب مما يبدو. بناءً على ما يشمله هذا الدور عمليًا، إليك نقطة انطلاق للمقابلة.
الجدولة
- إضافة المواعيد وتغييرها وإلغاؤها (تقولها بصوتك فتصبح على التقويم)
- كشف التعارضات والحفاظ على فواصل واقعية تراعي وقت التنقل
- قراءة جدول اليوم في وقت محدد — أول شيء في الصباح، أو في الليلة السابقة
- المواعيد المتكررة، ومراعاة العطل الرسمية وأيام الإغلاق
تقارير المصروفات
- قراءة التاريخ والمبلغ والجهة المستفيدة والبنود من صور الإيصالات والفواتير
- التصنيف إلى فئات حسابية وضريبية (بافتراض أن إنسانًا يقوم بالفحص النهائي)
- الجمع الشهري والتصدير إلى الصيغة التي تقدّمها
- تذكير عند تراكم الإيصالات غير المعالجة
البريد الإلكتروني
- تصنيف البريد الوارد (يحتاج ردًا / للعلم فقط / لا إجراء) وتحديد الأولوية
- صياغة مسودات الردود (القاعدة أن إنسانًا يقرر الإرسال)
- تطبيق القوالب على الاستفسارات الروتينية
- التقاط الردود المنسية (تمييز المحادثات التي لم تتلقَّ ردًا بعد مدة محددة)
محاضر الاجتماعات من التسجيلات الصوتية
- سلّمه تسجيلًا فينفّذ التفريغ النصي والنقاط الرئيسية والتقرير كعمل واحد متصل — مترجَمًا إلى اللغة التي تريدها عند الحاجة
- يمكن بناؤه دون إضافة أي واجهة برمجة تطبيقات على الإطلاق. فالتفريغ النصي يعيد استخدام نموذج Whisper محلي، والتلخيص والترجمة يقوم بهما نموذج LLM الخاص بالوكيل نفسه
- وهذا يؤتي ثماره مع الاجتماعات بلغة أخرى: فالنقاش الذي جرى بلغة يعود كتقرير بلغة أخرى، دون دورة "استمع مرة أخرى ثم ترجم"
ويمكن تغطية تنظيم ملاحظات الاجتماعات، وصياغة نماذج الطلبات، وإعداد قائمة مختصرة بالرحلات والفنادق أيضًا. أما ترتيبات السفر فليست ميزة إلزامية — إذا كان السفر نادرًا في مجال عملك، فاستبعدها من البداية.
لماذا نوزّعه على عدة وكلاء بدلًا من وكيل واحد
عندما يسمع الناس "وكيل سكرتير"، يميلون إلى تخيّل وكيل واحد يفعل كل شيء. وهذه الدراسة توصي بالتقسيم حسب المهمة بدلًا من ذلك.
لأن نوع الحكم الذي تحتاجه كل مهمة مختلف
- الجدولة تتطلب الحذر من ازدحام التقويم؛ وفرز البريد الإلكتروني يتطلب الشمول حتى لا يفوت شيء مهم؛ أما عمل المصروفات فيضع الدقة الصارمة في الأرقام فوق كل شيء. ضع كل ذلك في شخصية واحدة فيتبدل المعيار من تعليمة إلى أخرى
لأنه يمكنك فصل نطاق الصلاحيات
- وكيل البريد الإلكتروني يحتاج صلاحية قراءة صندوق وارد بريدك؛ ووكيل المصروفات لا يحتاجها. افصلهما فيحصل كل منهما على الحد الأدنى الذي يحتاجه فقط. وإذا حدث خطأ ما، يبقى نطاق الضرر داخل حدود ذلك الوكيل وحده
لأن عزل العطل أسهل عند حدوثه
- عندما يبدو مجموع المصروفات خاطئًا وتكون الأدوار مقسّمة، تعرف فورًا أين تبحث. أما بوجود كل شيء داخل وكيل واحد، فتتبّع أي تعليمة تداخلت مع الأخرى يستغرق وقتًا
قاعدة عامة: البدء بثلاثة — الجدولة، والمصروفات، والبريد الإلكتروني — هو أسهل تكوين للعمل به. فالتقسيم المفرط منذ البداية يضيف عبء إدارة فقط، لذا قسّم أو ادمج مع تقدمك.
أرسل التعليمات صوتًا، واستلم التقارير صوتًا
جوهر دراسة الحالة هذه هو أن سكرتيرك يواصل العمل خلال الساعات التي تكون فيها بعيدًا عن حاسوبك. ولتحقيق ذلك، تحوّل Discord إلى بوابة تنقل الصوت في الاتجاهين.
الوارد (أنت ← الوكيل)
- الصوت الذي تسجّله عبر ميزة الرسائل الصوتية في Discord يفرّغه الوكيل نصيًا ويأخذه كتعليمة
- يعمل التفريغ النصي على نموذج Whisper محلي، لذا لا يُرسل الصوت إلى أي مكان ولا توجد رسوم استخدام لواجهة برمجة التطبيقات. وعندما يشمل الصوت الجداول وأسماء العملاء والمبالغ، فهذا هو الإعداد الذي يجب البناء عليه
الصادر (الوكيل ← أنت)
- تعود التقارير صوتًا ونصًا معًا — اترك الصوت يمر عليك وأنت في الطريق، وتابع النص عندما تريد التحقق من شيء لاحقًا
- واختيار محرك تركيب الكلام يتوقف على اللغة، وعلى ما إذا كان يُسمح لأي شيء بمغادرة جهازك. والنهج ليس الالتزام بمحرك واحد بل الاستماع إلى عدة محركات ثم الاختيار
- المعيار هو ألا يبدو آليًا. فالمبالغ والتواريخ على وجه الخصوص تمسّ عملك مباشرة، لذا اختبر دائمًا الصيغ التي ستستخدمها فعليًا
الجدول الزمني الإجمالي (ست مراحل)
| المرحلة | المحتوى | الأداة المستخدمة | المخرجات |
|---|
| Phase 0 | مقابلة المتطلبات (عملك الإداري اليوم، ما الذي ستسلّمه، أين تتوقف الصلاحيات) | Chat Claude | ورقة المتطلبات |
| Phase 1 | تحديد تكوين الوكلاء (إلى كم وكيل تقسّم، ونطاق صلاحيات كل وكيل، وأي أدوات ستُدمج) | Chat Claude | خطة التكوين |
| Phase 2 | بناء الكاسيت (SKILL.md/WORKFLOW.md وملفات SPEC/soul.md المخصصة مطلوبة جميعًا) | Chat Claude | SKILL.md، WORKFLOW.md، SPEC/soul.md |
| Phase 3 | التنفيذ (تكراري) وربط دورة الصوت ذهابًا وإيابًا | Claude Code في VS Code | كاسيت يعمل |
| Phase 4 | الاختبار والتحقق | كلاهما | كاسيت تم التحقق منه |
| Phase 5 | الصقل والتوثيق | Chat Claude | منتج نهائي + دليل استخدام |
ما يريد الناس تسليمه يختلف كليًا من شخص لآخر، لذا لا يوجد ملف TASK.md جاهز يتيح لك تخطي المقابلة. ابدأ دائمًا بمقابلة متطلبات Phase 0.
ابدأ الآن: نص انطلاق Phase 0
الصق هذا النص كما هو في محادثة جديدة مع "Chat Claude" (claude.ai) لبدء مقابلة متطلبات Phase 0.
أريد بناء وكيل سكرتير يتولى العمل الإداري اليومي (الجدولة،
تقارير المصروفات، البريد الإلكتروني، وما شابه). أنا جديد في
البرمجة، لذا أود منك (Chat Claude) أن تكون شريكي في التصميم/
المواصفات، على أن يتولى Claude Code في VS Code التنفيذ.
🔒
البقية متاحة في الدليل الكامل بعد شراء T1.
(النص الكامل شاملًا عناصر مقابلة Phase 0 التفصيلية، وكيفية تحديد حدود الصلاحيات، وإعداد دورة الصوت ذهابًا وإيابًا، وقوالب صحف التعليمات للمرحلة 1 وما بعدها)
→ اشترِ T1 لرؤية الدليل
إخلاء المسؤولية وملاحظات مهمة
نوصي بشدة بإبقاء الإرسال التلقائي للبريد الإلكتروني معطَّلًا عند البدء. اجعل الوكيل يكتب المسودة وقرر أنت الإرسال بنفسك — فالرسالة التي تذهب إلى الوجهة الخطأ لا يمكن استرجاعها. كما أن المبالغ والفئات الضريبية في تقارير المصروفات تبقى في نهاية المطاف مسؤولية مقدّم الإقرار: صمّم النظام بحيث يتولى الوكيل العمل التحضيري المتمثل في الجمع والتصنيف، وبحيث يقوم إنسان دائمًا بالفحص النهائي.
الدليل الكامل للبناء
عناصر مقابلة Phase 0 التفصيلية، وكيفية تحديد حدود الصلاحيات، وإعداد دورة الصوت ذهابًا وإيابًا، وقوالب صحف التعليمات للمرحلة 1 وما بعدها — النص الكامل موضّح بالتفصيل في موقع دليل BALIA OS.
→ اطّلع على الدليل الكامل للبناء
اطّلع على دراسات حالة أخرى
دراسات حالة أخرى مبنية بنفس الطريقة — أنظمة إدارة الحجوزات، والتحديث التلقائي لموقع المجتمع/المعجبين، وتداول العملات المشفرة، والمزيد — متاحة الآن أو قيد الإنجاز.
→ عرض جميع دراسات الحالة